1.- Objet et généralités
Ces conditions générales régissent l'acquisition de produits via notre boutique en ligne www.humanvins.com et sont valables avec notre politique de confidentialité et notre politique de cookies.
Les données d'identification du propriétaire du site sont:
HumanVins, SL ci-après HumanVins
c/ Verdi, 50 - Barcelona.
08012 - Barcelona
NIF: B66673054
Téléphoner:
Courriel: info@humanvins.com
L'utilisation des services du Site, ainsi que l'acquisition de l'un quelconque des produits proposés, implique l'acceptation par l'Utilisateur, sans réserve d'aucune sorte, de chacune et chacune des présentes Conditions Générales. L'enregistrement sur le Portail et l'utilisation des services impliquent que vos données en tant qu'Utilisateur feront partie des fichiers de HumanVins, et leur traitement sera conforme aux dispositions de la Politique de Confidentialité, que l'Utilisateur déclare expressément connaître et accepter.
HumanVins fournit des informations sur les produits et offre la possibilité de les acquérir via le site Web. Les personnes qui ont l'intention d'acheter des produits doivent remplir le formulaire d'inscription correspondant avant le processus d'achat et suivre les étapes que HumanVins communique ensuite via le site Web.
Les présentes Conditions Générales, ainsi que les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité du Site, sont les seules conditions applicables à l'utilisation du Portail et à l'achat de produits par son intermédiaire et remplacent toutes autres conditions, sauf accord préalable et écrit entre HumanVins et l'utilisateur. Par conséquent, l'Utilisateur qui accède au Site Web, remplit le formulaire d'achat et effectue l'achat de produits via le Portail accepte de se soumettre et est lié par les Conditions Générales, les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité telles qu'elles sont rédigées à l'époque. le site Web est consulté.
Tout Utilisateur qui s'inscrit sur le Site doit être âgé d'au moins dix-huit (18) ans.
2.- Informations sur les produits
Les photographies des Produits HumanVins, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le Site, sont destinées à fournir le plus d'informations, cependant, l'Utilisateur doit tenir compte du fait qu'elles ont un but indicatif et En conséquence, elles ne sont pas exhaustives.
HumanVins se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits proposés aux Utilisateurs via le Portail. Ainsi, HumanVins pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux inclus dans le Portail, étant entendu, sauf disposition contraire, que ces nouveaux produits seront régis par les dispositions des Conditions Générales alors en vigueur.
De même, HumanVins se réserve le droit de cesser de donner accès, à tout moment et sans préavis, à l'un quelconque des produits proposés sur le Portail.
Dans l'hypothèse où, en raison de circonstances de force majeure, un produit ne serait pas disponible après la passation de l'achat, HumanVins informera l'Utilisateur par courrier électronique de l'annulation totale ou, le cas échéant, partielle de la commande. L'annulation partielle de la commande ne donne pas droit à l'annulation de la totalité de la commande, sans préjudice de l'exercice du droit de rétractation qui correspond à l'Utilisateur conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales.
3.- Système d'achat de produits
Pour procéder à l'achat du produit, l'Utilisateur, qui doit être âgé de plus de dix-huit (18) ans, doit sélectionner le produit qu'il souhaite acheter et l'ajouter au Panier. Une fois la sélection des produits à acheter terminée, l'Utilisateur doit appuyer sur l'icône «Panier». Ensuite, les produits sélectionnés pour l'achat seront indiqués et l'Utilisateur devra choisir entre l'un des modes de paiement et d'expédition disponibles. Enfin, l'utilisateur doit appuyer sur l'icône "Terminer la commande"
Le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail fournis à HumanVins sont des éléments identifiants et permettant d'accéder et d'effectuer des achats et sont personnels et incessibles. Une fois le processus d'achat terminé, HumanVins enverra un e-mail confirmant la réception de la commande à l'adresse e-mail fournie par l'Utilisateur dans les vingt-quatre (24) heures suivant sa finalisation. La confirmation de commande envoyée par HumanVins ne fera pas office de facture, mais uniquement de preuve d'achat. Le Service Clients de HumanVins enverra à l'Utilisateur la facture correspondante dans un délai inférieur à trente (30) jours à compter de la réalisation de l'achat.
4.- Prix des produits
Les prix des produits proposés sur le site Web incluent toutes les taxes applicables. Les frais d'expédition des produits pour le compte de l'acheteur seront détaillés et ventilés dans la rubrique «Votre panier» du Site et peut également être trouvé ici.
HumanVins se réserve le droit de modifier à tout moment les prix affichés sur le Site. Les produits seront facturés au prix en vigueur figurant sur le Site, au moment de l'enregistrement de la commande.
5.- Paiement des produits
Le paiement du prix des biens achetés et des frais d'expédition, qui apparaîtront à l'écran, peut être effectué par virement ou via la passerelle de paiement avec une carte de débit ou de crédit.
Pour procéder au paiement, l'Utilisateur doit suivre les instructions qui s'affichent à l'écran.
L'Utilisateur doit notifier à HumanVins, via info@humanvins.com, toute charge indue ou frauduleuse sur le compte prévu pour les achats sur le Site, dans les plus brefs délais, afin que HumanVins puisse effectuer les démarches qu'il juge opportunes.
6.- Livraison des produits
HumanVins s'engage à livrer les produits achetés par l'Utilisateur dans le cadre du processus d'achat dans les plus brefs délais, et en tout état de cause, dans les trente (30) jours calendaires à compter de la date de formulation de la commande.
HumanVins ne sera pas responsable des erreurs ou dommages causés lors de la livraison lorsque l'adresse de livraison fournie par l'Utilisateur ne correspond pas au lieu de livraison souhaité par l'Utilisateur.
7.- Retour des produits
(i) Droit de rétractation
L'Utilisateur disposera d'un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la livraison du produit pour annuler, totalement ou partiellement, l'achat du produit, conformément à la législation applicable.
Une fois le délai de quatorze (14) jours calendaires expiré, HumanVins n'acceptera plus les retours pour retrait d'achats de produits.
En cas de renonciation à l'achat d'un produit, l'Utilisateur doit contacter HumanVins en envoyant un email à info@humanvins.com.
Dans tous les cas, en cas de rétractation de l'achat, les conditions suivantes doivent être remplies:
1) Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.
2) Le retour à HumanVins doit être effectué dans la même boîte ou enveloppe utilisée lors de la livraison ou, à défaut, dans un format similaire garantissant le retour des produits en parfait état.
3) Une copie de la preuve d'achat et du bon de livraison des produits doit être incluse dans le colis, où les produits retournés et le motif du retour sont également indiqués. Les retours de commandes doivent être envoyés à l'adresse de HumanVins, C/ Nou, S/N LA GRANADA - 08792 (BARCELONE), du lundi au vendredi, de 7h00 à 12h00. L'Utilisateur supportera les frais de retour en cas d'exercice du droit de rétractation.
(ii) Retour de produits défectueux
Sans préjudice de tous autres droits éventuellement applicables, l'Utilisateur aura droit au remboursement du prix des produits défectueux ou des produits livrés s'ils ne correspondent pas à la commande passée par l'Utilisateur. Alternativement à ce qui précède, l'Utilisateur aura le droit de réclamer, et d'être livré, un produit équivalent, en parfait état.
En cas de retour à HumanVins de produits défectueux ou de produits ne correspondant pas à sa commande, l'Utilisateur doit contacter HumanVins en adressant un mail à info@humanvins.com en fournissant un matériel photographique le corroborant et que HumanVins accepte votre retour.
Une fois que vous avez le code de retour RMA (autorisation de retour de marchandise), cela doit être fait par l'utilisateur via la procédure établie à la section (i) ci-dessus, bien que l'utilisateur, dans ce cas, n'aura pas à faire face aux frais de retour desdits produits .
Sous réserve que l'Utilisateur ait suivi la procédure établie à la section (i) ci-dessus et que les exigences établies dans cette section aient été respectées, HumanVins remboursera le prix payé correspondant aux produits retournés défectueux ou ne correspondant pas au produit commandé. effectuée par l'Utilisateur, conformément aux dispositions de la section (iii) ci-dessous.
(iii) Remboursement du prix des produits à l'Utilisateur
Sous réserve que l'Utilisateur ait suivi la procédure établie dans cette section et que les exigences qui y sont établies soient remplies, HumanVins remboursera le prix payé par l'Utilisateur correspondant aux produits retournés. Dans le cas où le retour est effectué dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation de l'Utilisateur décrit à l'article (i), HumanVins ne prendra pas en charge ni ne prendra en charge les frais et/ou frais de retour.
L'Utilisateur n'aura pas droit au remboursement du prix des produits retournés qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés, ou les exigences établies dans les présentes Conditions Générales n'ont pas été remplies.
Les retours partiels d'une commande donneront lieu au remboursement du prix correspondant au ou aux produits effectivement retournés.
HumanVins gérera le prix de la commande de retour via le même système de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour acheter les produits, dans un délai de trente (30) jours à compter de la collecte de la commande retournée et une fois que HumanVins aura vérifié que les produits objet du retour sont conformes aux les exigences établies dans les sections (i) et (ii) ci-dessus. L'application du remboursement du prix sur le compte de l'Utilisateur dépendra de la banque.
8.- Modification des Conditions Générales
HumanVins se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du Site, ainsi que les Conditions Générales. Les Utilisateurs disposeront toujours de ces Conditions Générales à un endroit visible, librement accessible pour autant de requêtes qu'ils le souhaiteront. L'Utilisateur s'engage à lire attentivement les présentes Conditions Générales chaque fois qu'il accède à la boutique du Site. Dans tous les cas, l'acceptation des Conditions Générales sera une étape préalable et essentielle à la souscription de tout produit disponible via le Site Web.
9.- Communications entre HumanVins et l'Utilisateur
Toutes les communications entre HumanVins et l'Utilisateur concernant les présentes Conditions Générales ou l'acquisition de produits via le Site Web seront effectuées par écrit et conformément aux procédures de communication établies dans les présentes Conditions Générales pour chaque cas particulier.
Pour le reste des cas qui ne sont pas expressément réglementés dans les présentes Conditions Générales, les communications que l'Utilisateur a l'intention d'envoyer à HumanVins seront adressées à l'adresse HumanVins indiquée dans la Première Condition et seront faites par écrit et via un système permettant de prouver le contenu et la réception par HumanVins de la communication correspondante.
10.- Intégrité des Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales constituent la volonté expresse et unique de HumanVins et de l'Utilisateur en rapport avec son objet et invalident et remplacent tous autres accords ou contrats, verbaux ou écrits, conclus par les parties antérieurement.
11.- Nullité partielle
Dans le cas où une Clause des présentes Conditions Générales serait déclarée invalide, elle sera retirée ou remplacée. Dans tous les cas, ladite déclaration de nullité n'affectera pas la validité du reste des dispositions contenues dans les présentes Conditions Générales.
12.- Loi applicable et juridiction
Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément à la loi espagnole.
En cas de tout type de divergence ou de réclamation entre les parties concernant l'exécution ou le contenu des présentes Conditions Générales, les parties conviennent de soumettre la décision de la question soulevée aux Cours et Tribunaux compétents conformément à la législation applicable.